Atención a huéspedes fuera del horario laboral: siempre disponible para las necesidades de tus huéspedes

Tus huéspedes reciben respuestas al instante, de día o de noche.

A 24/7 guest support agent in a headset next to a chat log discussing a maintenance issue

Con el servicio de Asistencia a Huéspedes en Horarios Extendidos de Dharma, cada mensaje, llamada o solicitud urgente es atendida en tiempo real, incluso en fines de semana o días festivos. Ya sea un check-in a medianoche, un cambio de último minuto o una emergencia, tus huéspedes siempre se sienten atendidos y respaldados.

Sunset view of a pool with lounge chairs beside a beach house and palm trees by the ocean. Vacation rental

gestionando mensajes de Airbnb, Booking y WhatsApp.

Cobertura 24/7

Nos encargamos directamente de toda la comunicación con los huéspedes a través de distintos canales, asegurando que cada mensaje o llamada sea respondido sin demoras.

Laptop screen showing a multilingual guest messaging system with messages and language flags around it.

Servicio multilingüe

Tus huéspedes pueden comunicarse con nosotros en su idioma, lo que hace que su estancia sea más fluida y su experiencia más personalizada.

Orden de trabajo por cerradura de puerta con mal funcionamiento en la habitación

Atención a emergencias y coordinación inmediata

Desde un huésped sin poder ingresar a su habitación hasta una reparación urgente, resolvemos los problemas rápidamente o coordinamos apoyo en la propiedad cuando es necesario.

Laptop screen showing a thank you email for a guest's stay with an exclusive discount offer.

Comunicación fluida y documentada

Desde el primer contacto hasta el check-out, mantenemos un registro completo de cada interacción, garantizando seguimiento y continuidad en toda la experiencia del huésped.

Las propiedades que ofrecen atención en tiempo real, incluso fuera del horario de oficina, han logrado mejoras medibles en satisfacción, calificaciones y confianza del huésped:

25%

más conversiones en reservas

42%

mayor velocidad de respuesta

20%

más calificaciones positivas en reseñas

15%

de huéspedes con mayor intención de volver a reservar

"One of the best things about the OPS is how it keeps our team in sync. The platform helps us manage tasks and communication smoothly, even when some members of the team are working remotely. It’s made coordination a lot easier, so we can focus more on guest needs rather than organizing details.”

Pamela L.

Housekeeping Coordinator

"One of the best things about the OPS is how it keeps our team in sync. The platform helps us manage tasks and communication smoothly, even when some members of the team are working remotely. It’s made coordination a lot easier, so we can focus more on guest needs rather than organizing details.”

Pamela L.

Housekeeping Coordinator

"One of the best things about the OPS is how it keeps our team in sync. The platform helps us manage tasks and communication smoothly, even when some members of the team are working remotely. It’s made coordination a lot easier, so we can focus more on guest needs rather than organizing details.”

Pamela L.

Housekeeping Coordinator

“Nuestras reseñas mejoraron casi de inmediato después de implementar el servicio de Asistencia a Huéspedes en Horarios Extendidos de Dharma. A los huéspedes les encanta recibir respuestas rápidas sin importar la hora, y para nosotros es una tranquilidad saber que todo está bajo control.”

Rafael C.

Pamela L.

Housekeeping Coordinator

Atención a huéspedes fuera del horario laboral: siempre disponible para las necesidades de tus huéspedes

Beneficios clave

Cobertura 24/7

Servicio multilingüe

Atención a emergencias y coordinación inmediata

Comunicación fluida y documentada

Programa tu demo y descubre cómo el servicio de a Asistencia a Huéspedes en Horarios Extendidos de Dharma eleva la experiencia de tus huéspedes.

Las propiedades que ofrecen atención en tiempo real, incluso fuera del horario de oficina, han logrado mejoras medibles en satisfacción, calificaciones y confianza del huésped: